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La gestion de la relation client est aujourd’hui cruciale pour deux raisons. Un client mécontent peut cesser d’utiliser la marque, ce qui pourrait nuire à la réputation de l’entreprise. En outre, il est plus simple …

Pour tout client, il est important de pouvoir contacter rapidement le service client des agences de publicité. Plusieurs moyens de communication sont disponibles. Ils n’ont pas le même rôle. À quel moment le contacter ? Souvent, …